מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות מופעל על-ידי LIRAN AI תוכנות חכמות לעסקים ויחידים (״אנחנו״), מהחוגה 2, רמת גן. לכל שאלה בנושא פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected].

2. תפקידי בעל-שליטה ומעבד

ביחס למידע על חשבונך ועובדיך, אנו פועלים כבעל-השליטה בנתונים (Controller). ביחס לרשומות שמשרדך מזין אודות לקוחותיו-שלו (לדוגמה פרטי-לקוח ומידע עסקי/פיננסי), משרדך הוא בעל-השליטה ואנו פועלים אך ורק כמעבד (Processor) המאחסן ומעבד נתונים אלה על-פי הנחיותיך ומטעמך. משרדך אחראי באופן בלעדי לקיומו של בסיס חוקי לעיבוד נתוני לקוחותיו, למתן כל הודעה נדרשת, ולעמידתו-שלו בדין החל.

3. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון ותפקיד ארגוני, הנמסרים בעת ההרשמה או ההזמנה.
• מידע ארגוני ותפעולי: נתוני משרדך, משימות, לוחות-זמנים ורשומות הלקוחות שאתה מנהל בשירות.
• תקשורת: תוכן הודעות הצ׳אט הצוותי שאתה שולח דרך השירות, ופניות תמיכה/ דיווחי-תקלות שאתה מגיש.
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, ומידע שימושי ואבחוני בסיסי המשמש לאבטחה ולתפעול.
• אפליקציית הנייד: אם תפעיל התראות, נאחסן אסימון-מכשיר (token) לצורך מסירת התראות דחיפה. איננו אוספים מיקום.

4. כיצד אנו משתמשים במידע, והבסיס החוקי

אנו מעבדים מידע כדי:

• לספק, להפעיל, לאבטח ולתחזק את השירות (ביצוע חוזה);
• לאמת משתמשים, לנהל הרשאות ולאכוף הפרדה בין ארגונים (אינטרסים לגיטימיים ואבטחה);
• לשלוח הודעות תפעוליות ואת ההתראות שביקשת (ביצוע חוזה / הסכמה);
• לשפר את השירות, למנוע ניצול-לרעה ולאבחן תקלות (אינטרסים לגיטימיים);
• לעמוד בחובות חוקיות.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום צד-שלישי.

5. ספקי שירות ומעבדי-משנה

אנו נעזרים בספקי שירות המעבדים נתונים מטעמנו תחת התחייבויות סבירות של סודיות ואבטחה, ובכללם:

• Supabase — בסיס-נתונים, אימות ואחסון.
• Vercel — אירוח ומסירת האפליקציה.
• Resend — משלוח אימיילים תפעוליים.
• Google — התחברות אופציונלית באמצעות חשבון Google.
• Apple / Google — מסירת התראות דחיפה לאפליקציית הנייד.

נחשוף מידע לגורמים אחרים רק כאשר הדבר נדרש על-פי דין, לשם הגנה על זכויותינו, במסגרת עסקה תאגידית, או בהסכמתך.

6. העברות בין-לאומיות

המידע מתארח על תשתית-ענן מאובטחת הממוקמת באיחוד האירופי. במקום שבו מידע מועבר מעבר לגבולות, אנו נסמכים על אמצעי-הגנה מתאימים כנדרש על-פי דין.

7. אבטחה

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים מסחרית, לרבות הצפנה בהעברה (HTTPS), בקרות-גישה, והפרדה מחמירה ברמת בסיס-הנתונים בין ארגונים. אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד חשבונך פעיל וכפי שנדרש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות. לאחר סגירת החשבון, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה בתוך פרק-זמן סביר, למעט מקום שבו שמירתו נדרשת על-פי דין.

9. זכויותיך

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (ובמקום שבו הדבר חל, חוקי הגנת-מידע נוספים כגון ה-GDPR), ייתכן שתעמוד לך הזכות לעיין במידע האישי שלך, לתקנו, לבקש את מחיקתו, ולהתנגד לעיבוד מסוים או להגבילו. למימוש זכויות אלה, פנה אלינו בכתובת שבסעיף 1. במקום שבו אנו פועלים כמעבד עבור נתוני לקוחות משרדך, יש להפנות בקשות כאלה אל משרדך (בעל-השליטה). כמו-כן ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

10. עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות בלבד כדי לשמור על התחברותך ולהפעיל את השירות. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב חוצה-אתרים.

11. התראות דחיפה

באפליקציית הנייד תוכל להפעיל התראות דחיפה, הנמסרות באמצעות Apple/Google תוך שימוש באסימון-מכשיר. תוכל לבטלן בכל עת מהגדרות המכשיר או מהגדרות ההתראות של השירות.

12. קטינים

השירות הוא כלי עסקי המיועד לשימוש בעלי-מקצוע ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת-לעת; תאריך ״עודכן לאחרונה״ שלמעלה משקף את הגרסה העדכנית. על שינויים מהותיים תימסר הודעה דרך השירות.

14. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לנתוניך, פנה אלינו בכתובת [email protected].